نیکویار؛ پاسخی به پرسش‌های متداول

دستیابی به حداکثر بهره‌وری در زنجیره تولیدات کشاورزی و دامی، مستلزم پاسخ به پرسش‌های دقیق و مبتنی بر داده است. ما در *کیمیا رشد صنعت البرز، با تلفیق استانداردهای آزمایشگاهی و تجربه‌ی میدانی، سه محور حیاتیِ «تأمین محصولات تخصصی»، «آنالیزهای دقیق شیمیایی» و «مشاوره‌های هوشمند جیره‌نویسی»* را تعریف کرده‌ایم. در این بخش، تلاش نموده‌ایم تا با رویکردی تحلیلی، ابهامات فنی شما را در قالب پاسخ‌های جامع برطرف کنیم تا مسیری شفاف برای ارتقای کیفیت و استانداردهای تولیدتان ترسیم شود.

در این قسمت، پاسخ متداول‌ترین پرسش‌های مشتریان، دامداران، متخصصان تغذیه و کارشناسان صنعت خوراک دام گردآوری شده است. سؤالات در چند حوزه محصولات، آنالیز و مشاوره و جیره‌نویسی، خرید و پشتیبانی دسته‌بندی شده‌اند تا دسترسی به اطلاعات مورد نیاز سریع‌تر و آسان‌تر باشد. تلاش کرده‌ایم پاسخ‌ها بر پایه دانش فنی، اصول علمی تغذیه دام و تجربه عملی کارشناسان شرکت کیمیا رشد صنعت البرز ارائه شوند تا بتوانند راهنمایی دقیق، کاربردی و قابل اعتماد برای انتخاب محصولات، تفسیر نتایج آنالیز و بهینه‌سازی جیره‌های غذایی باشند. چنانچه پاسخ پرسش خود را در این بخش نیافتید، کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره تخصصی و پاسخگویی به شما هستند.

  • محصولات
  • کاربرد و تغذیه دام
  • مشاوره و جیره‌نویسی
  • سفارش و خرید
  • پشتیبانی و خدمات پس از فروش

محصولات

1. پودر چربی (Fat Powder) چیست و چه تفاوتی با روغن‌ها و چربی‌های معمولی دارد؟

پودر چربی نوعی مکمل خوراک دام با تراکم انرژی بالا است که از فرآوری منابع چربی و روغن‌های خوراکی تولید می‌شود. برخلاف روغن‌های مایع، پودر چربی به‌صورت خشک، یکنواخت و با قابلیت اختلاط مناسب در خوراک عرضه می‌شود و توزیع یکنواخت آن در میکسر خوراک بسیار آسان‌تر است. در محصولات ویژه نشخوارکنندگان، بخش عمده چربی به‌صورت چربی محافظت‌شده (Rumen Protected Fat یا Bypass Fat) فرموله می‌شود تا در شکمبه کمترین تأثیر را بر جمعیت میکروبی داشته باشد و پس از عبور از شکمبه، در روده کوچک هضم و جذب شود. این ویژگی موجب افزایش انرژی قابل متابولیسم بدون کاهش قابلیت هضم فیبر و بدون افزایش خطر اسیدوز ناشی از مصرف بیش از حد غلات می‌شود.

۲. استفاده از پودر چربی چه مزایایی نسبت به افزایش مصرف غلات برای تأمین انرژی جیره دارد؟

افزایش انرژی جیره از طریق غلات، میزان نشاسته قابل تخمیر را افزایش داده و در صورت عدم تعادل جیره، می‌تواند موجب کاهش pH شکمبه، بروز اسیدوز تحت‌حاد (SARA)، کاهش هضم فیبر و افت عملکرد دام شود.

در مقابل، پودر چربی به دلیل تراکم انرژی بالا (حدود 2.25 برابر انرژی بیشتر نسبت به کربوهیدرات‌ها)، امکان افزایش انرژی جیره را بدون افزایش بار نشاسته فراهم می‌کند. استفاده اصولی از پودر چربی می‌تواند به بهبود تولید شیر، حفظ وضعیت بدنی، کاهش شدت تعادل انرژی منفی، بهبود عملکرد تولیدمثلی و افزایش راندمان خوراک کمک کند، بدون آنکه سلامت شکمبه تحت تأثیر قرار گیرد.

۳. آیا استفاده از پودر چربی برای همه دام‌ها مناسب است؟

نوع محصول، سطح مصرف و زمان استفاده باید متناسب با گونه دام، مرحله تولید و اهداف تغذیه‌ای انتخاب شود. در گاوهای شیری پرتولید، پودر چربی معمولاً از ابتدای شیردهی تا اوایل و اواسط دوره شیردهی برای جبران کمبود انرژی و حمایت از تولید شیر و باروری استفاده می‌شود. در دام‌های پرواری، این محصولات با هدف افزایش چگالی انرژی جیره، بهبود رشد و ضریب تبدیل خوراک به کار می‌روند. همچنین در برخی شرایط، استفاده از مکمل‌های چربی در گوسفند، بز و شتر نیز با رعایت توصیه‌های متخصص تغذیه امکان‌پذیر است.
تعیین نوع محصول و میزان مصرف باید بر اساس ترکیب جیره، کیفیت علوفه، سطح تولید و شرایط مدیریتی گله انجام شود.

۴. چگونه کیفیت یک پودر چربی را ارزیابی کنیم؟

ارزیابی کیفیت پودر چربی تنها بر اساس درصد چربی خام امکان‌پذیر نیست. یک محصول باکیفیت باید از نظر شاخص‌های فیزیکی، شیمیایی و تغذیه‌ای بررسی شود. وجود سیستم کنترل کیفیت مستمر و ارائه گواهی آنالیز معتبر، از مهم‌ترین معیارهای انتخاب یک مکمل پودر چربی قابل اعتماد است. از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • درصد چربی کل
  • انرژی قابل متابولیسم
  • میزان اسیدهای چرب آزاد (FFA)
  • رطوبت
  • خاکستر
  • یکنواختی اندازه ذرات
  • قابلیت اختلاط در خوراک
  • پایداری در انبارداری
  • کیفیت فرآیند محافظت از چربی (در محصولات بای‌پس)
  • نتایج آزمون‌های کنترل کیفیت و گواهی آنالیز (COA)
۵. چرا نیکو فت انتخاب مناسبی برای افزایش انرژی جیره است؟

نیکو فت، محصول شرکت کیمیا رشد صنعت البرز، با هدف افزایش تراکم انرژی جیره و بهبود عملکرد دام طراحی و تولید شده است. این محصول با استفاده از مواد اولیه باکیفیت و تحت کنترل دقیق واحد تضمین کیفیت تولید می‌شود تا از یکنواختی محصول، قابلیت اختلاط مناسب در خوراک و پایداری کیفی در هر بچ تولید اطمینان حاصل شود.
استفاده از نیکو فت در قالب یک برنامه تغذیه‌ای علمی و متناسب با شرایط گله، می‌تواند به افزایش انرژی قابل دسترس، بهبود راندمان خوراک، حمایت از تولید شیر، کاهش شدت تعادل انرژی منفی و ارتقای شاخص‌های اقتصادی دامداری کمک کند.
برای انتخاب محصول مناسب، تعیین میزان مصرف و دریافت مشاوره تخصصی، کارشناسان فنی شرکت کیمیا رشد صنعت البرز آماده پاسخگویی و ارائه راهکارهای تغذیه‌ای متناسب با شرایط واحد دامداری شما هستند.

۶. تفاوت پودر چربی کلسیمی با پودر چربی خالص چیست؟

پودر چربی کلسیمی (Calcium Fat Powder) از نمک‌های کلسیمی اسیدهای چرب تشکیل شده و عمدتاً برای تغذیه دام‌های نشخوارکننده طراحی می‌شود. این ساختار باعث می‌شود محصول در pH طبیعی شکمبه پایداری بیشتری داشته باشد و بخش عمده آن پس از عبور از شکمبه، در روده کوچک هضم و جذب شود. ازاین‌رو، این نوع چربی به‌عنوان چربی محافظت‌شده (Bypass Fat) شناخته می‌شود. در مقابل، پودر چربی خالص فاقد نمک‌های کلسیمی بوده و بسته به فرمولاسیون، بیشتر در جیره طیور، آبزیان، خوک و برخی خوراک‌های ویژه استفاده می‌شود. و بر اساس هیدروژناسیون روغن بدست می‌آید. انتخاب بین این دو محصول باید بر اساس گونه دام، مرحله تولید، ترکیب جیره و اهداف تغذیه‌ای انجام گیرد.

۷. آیا محصولات نیکو فت برای دام و طیور به‌صورت مجزا فرموله شده‌اند؟

بله. نیازهای تغذیه‌ای نشخوارکنندگان و طیور تفاوت‌های اساسی با یکدیگر دارد. محصولات نیکو فت با توجه به ویژگی‌های فیزیولوژیک دستگاه گوارش، نیاز انرژی، قابلیت هضم چربی و اهداف تولیدی هر گروه از دام‌ها طراحی و تولید می‌شوند. برای دام‌های نشخوارکننده، تمرکز بر استفاده از چربی‌های محافظت‌شده با کمترین اثر بر تخمیر شکمبه است؛ در حالی که محصولات ویژه طیور بر قابلیت هضم بالا، تأمین انرژی قابل متابولیسم و یکنواختی اختلاط در خوراک متمرکز هستند.

۸. نقش اسیدهای چرب امگا ۳ در تغذیه دام و طیور چیست؟

اسیدهای چرب امگا ۳ از جمله مواد مغذی ضروری هستند که در تنظیم بسیاری از فرآیندهای متابولیکی و فیزیولوژیک نقش دارند. استفاده هدفمند از منابع امگا ۳ در جیره می‌تواند به بهبود عملکرد سیستم ایمنی، کاهش پاسخ‌های التهابی، حمایت از سلامت قلب و عروق، بهبود عملکرد تولیدمثلی و ارتقای کیفیت برخی فرآورده‌های دامی کمک کند.

در گاوهای شیری، استفاده از منابع مناسب امگا ۳ می‌تواند در کاهش التهاب پس از زایش و حمایت از عملکرد تولیدمثلی مؤثر باشد. در طیور نیز این اسیدهای چرب می‌توانند بر سلامت گله، کیفیت تخم‌مرغ و ترکیب اسیدهای چرب گوشت اثر مثبت داشته باشند. انتخاب منبع، سطح مصرف و نسبت امگا ۶ به امگا ۳ باید بر اساس توصیه متخصص تغذیه انجام شود.

۹. چگونه محصول مناسب نیکو فت را برای واحد دامداری یا مرغداری خود انتخاب کنیم؟

انتخاب محصول مناسب به عوامل متعددی از جمله گونه دام یا طیور، مرحله تولید، میزان تولید، کیفیت مواد اولیه جیره، شرایط اقلیمی و اهداف اقتصادی واحد بستگی دارد.

کارشناسان فنی شرکت کیمیا رشد صنعت البرز پس از بررسی اطلاعاتی مانند ترکیب جیره، نتایج آنالیز خوراک، وضعیت گله و شاخص‌های تولید، مناسب‌ترین محصول نیکو فت و میزان مصرف آن را پیشنهاد می‌کنند. این رویکرد موجب می‌شود حداکثر بازدهی از مصرف مکمل حاصل شده و هزینه‌های تغذیه بهینه شود.

۱۰. آیا محصولات نیکو فت با سایر مکمل‌های خوراک دام و طیور سازگار هستند؟

در اغلب موارد، محصولات نیکو فت قابلیت استفاده همزمان با سایر اجزای جیره از جمله مکمل‌های معدنی، ویتامینی، اسیدهای آمینه، آنزیم‌ها، پروبیوتیک‌ها و افزودنی‌های خوراک را دارند. با این حال، برای دستیابی به بهترین عملکرد، لازم است سطح مصرف چربی کل جیره، تعادل انرژی، نسبت فیبر به کنسانتره و سایر شاخص‌های تغذیه‌ای توسط متخصص تغذیه بررسی شود.

توصیه می‌شود پیش از هرگونه تغییر در برنامه تغذیه، با کارشناسان فنی شرکت مشورت شود تا محصول متناسب با شرایط گله انتخاب و میزان مصرف آن بر اساس اصول علمی تنظیم گردد.

کاربرد و تغذیه دام

۱. بهترین زمان استفاده از پودر چربی در گاوهای شیری چه زمانی است؟

بیشترین اثربخشی پودر چربی معمولاً در دوره انتقال (Transition Period)، اوایل شیردهی و زمان اوج تولید شیر مشاهده می‌شود. در این دوره‌ها، نیاز انرژی گاو به‌طور قابل‌توجهی افزایش می‌یابد، در حالی که مصرف ماده خشک هنوز به حداکثر نرسیده است. این وضعیت موجب بروز تعادل انرژی منفی (Negative Energy Balance) می‌شود.

استفاده از پودر چربی با افزایش تراکم انرژی جیره، بدون افزایش بار نشاسته، می‌تواند به حفظ تولید شیر، کاهش افت وزن، بهبود وضعیت بدنی (Body Condition Score) و حمایت از عملکرد تولیدمثلی کمک کند.

۲. میزان مصرف پودر چربی در جیره دام چگونه تعیین می‌شود؟

میزان مصرف پودر چربی به عوامل متعددی از جمله گونه دام، وزن بدن، سطح تولید، مرحله شیردهی یا پرواربندی، کیفیت علوفه، ترکیب کنسانتره و درصد چربی کل جیره بستگی دارد.

مصرف بیش از حد چربی، حتی در صورت استفاده از محصولات باکیفیت، ممکن است تعادل جیره را بر هم زده و عملکرد دستگاه گوارش را تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل، تعیین مقدار مصرف باید بر اساس فرمول جیره و با نظر متخصص تغذیه دام انجام شود تا بهترین نتیجه از نظر عملکرد و بازده اقتصادی حاصل شود.

۳. آیا استفاده از پودر چربی در شرایط تنش گرمایی توصیه می‌شود؟

بله، در صورت استفاده صحیح و در قالب یک جیره متعادل، پودر چربی می‌تواند به بهبود عملکرد تولیدمثلی کمک کند. افزایش انرژی دریافتی، کاهش شدت تعادل انرژی منفی، حفظ وضعیت بدنی مناسب و تأمین اسیدهای چرب ضروری از جمله عواملی هستند که بر فعالیت تخمدان، کیفیت فولیکول‌ها، سنتز هورمون‌های تولیدمثلی و افزایش احتمال آبستنی اثر مثبت دارند.

البته باروری تحت تأثیر عوامل متعددی مانند مدیریت گله، سلامت دام، شرایط محیطی و برنامه تغذیه قرار دارد و استفاده از پودر چربی باید به‌عنوان بخشی از یک برنامه جامع مدیریت تغذیه در نظر گرفته شود.

۵. آیا استفاده از پودر چربی می‌تواند جایگزین کامل غلات در جیره شود؟

خیر. پودر چربی مکمل انرژی است و جایگزین کامل غلات یا سایر منابع انرژی محسوب نمی‌شود. غلات علاوه بر تأمین انرژی، منبع مهمی از نشاسته قابل تخمیر هستند که برای رشد و فعالیت میکروارگانیسم‌های شکمبه ضروری است.

هدف از استفاده از پودر چربی، افزایش تراکم انرژی جیره و جایگزینی بخشی از انرژی تأمین‌شده توسط غلات است، به‌گونه‌ای که ضمن حفظ سلامت شکمبه، خطر اسیدوز کاهش یافته و راندمان خوراک افزایش یابد. تنظیم نسبت مناسب بین فیبر، نشاسته و چربی، یکی از اصول اساسی جیره‌نویسی علمی برای دام‌های پرتولید است.

مشاوره و جیره‌نویسی

۱. آیا شرکت کیمیا رشد صنعت البرز خدمات مشاوره تغذیه و جیره‌نویسی نیز ارائه می‌دهد؟

بله. شرکت کیمیا رشد صنعت البرز علاوه بر تولید مکمل‌های تخصصی خوراک دام و طیور، خدمات مشاوره فنی و تغذیه‌ای را نیز به مشتریان خود ارائه می‌دهد. کارشناسان فنی شرکت با بررسی شرایط گله، اهداف تولید، ترکیب جیره و شاخص‌های عملکردی، راهکارهایی برای استفاده بهینه از محصولات نیکو فت و افزایش بهره‌وری واحدهای دامداری و مرغداری ارائه می‌کنند. هدف از این خدمات، تنها معرفی محصول نیست؛ بلکه کمک به طراحی یک برنامه تغذیه‌ای متعادل، علمی و اقتصادی است.

۲. برای دریافت مشاوره یا تنظیم جیره، چه اطلاعاتی باید در اختیار کارشناسان قرار دهیم؟

هرچه اطلاعات اولیه دقیق‌تر باشد، کیفیت مشاوره نیز بالاتر خواهد بود. اطلاعات مورد نیاز معمولاً شامل موارد زیر است:

  • نوع دام یا طیور و نژاد
  • تعداد دام یا ظرفیت گله
  • مرحله تولید (اوایل شیردهی، اواسط شیردهی، پرواربندی، تخم‌گذاری و…)
  • میانگین تولید شیر، افزایش وزن یا تولید تخم‌مرغ
  • ترکیب فعلی جیره
  • نتایج آنالیز علوفه و مواد اولیه (در صورت وجود)
  • شاخص‌هایی مانند ماده خشک مصرفی، وزن بدن و امتیاز وضعیت بدنی (BCS)
  • مشکلات یا اهداف مورد نظر، مانند افزایش تولید، بهبود باروری یا کاهش هزینه خوراک

این اطلاعات به کارشناسان کمک می‌کند تا توصیه‌های تغذیه‌ای دقیق‌تر و متناسب با شرایط هر واحد ارائه دهند.

3. آیا کارشناسان شرکت در تفسیر نتایج آنالیز خوراک نیز همکاری می‌کنند؟

بله. در صورت ارائه نتایج آنالیز مواد اولیه، علوفه یا خوراک کامل، کارشناسان شرکت می‌توانند پارامترهای آزمایشگاهی را بررسی کرده و در تفسیر نتایج و ارزیابی کیفیت خوراک به مشتریان کمک کنند. این بررسی می‌تواند شامل ارزیابی ارزش غذایی مواد اولیه، تشخیص نقاط ضعف جیره، بررسی تعادل انرژی و پیشنهاد راهکارهای تغذیه‌ای مناسب باشد. هدف، کمک به تصمیم‌گیری دقیق‌تر و استفاده بهینه از منابع خوراکی است.

4. آیا استفاده از محصولات نیکو فت نیاز به تغییر کامل جیره دارد؟

خیر. در بیشتر موارد، استفاده از محصولات نیکو فت با اصلاح بخشی از جیره و جایگزینی بخشی از منابع انرژی انجام می‌شود و نیازی به تغییر کامل برنامه تغذیه نیست. کارشناسان تغذیه با در نظر گرفتن ترکیب مواد اولیه، سطح انرژی، فیبر، پروتئین و سایر مواد مغذی، میزان مناسب مصرف محصول را تعیین می‌کنند تا ضمن حفظ تعادل جیره، بهترین عملکرد تولیدی و اقتصادی حاصل شود.

۵. چگونه می‌توان از خدمات مشاوره تخصصی کیمیا رشد صنعت البرز استفاده کرد؟

برای دریافت مشاوره تخصصی، می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل، وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی شرکت با کارشناسان فنی در ارتباط باشید. پس از دریافت اطلاعات اولیه، شرایط واحد تولیدی بررسی شده و در صورت نیاز، مشاوره تخصصی درباره انتخاب محصول، میزان مصرف، تنظیم جیره و بهینه‌سازی برنامه تغذیه ارائه خواهد شد. هدف ما ارائه راهکارهایی علمی، عملی و متناسب با شرایط هر دامداری یا مرغداری است تا مشتریان بتوانند با استفاده صحیح از محصولات نیکو فت، به حداکثر بهره‌وری و سودآوری دست یابند.

سفارش و خرید

۱. چگونه می‌توان محصولات نیکو فت را سفارش داد؟

برای ثبت سفارش محصولات نیکو فت، می‌توانید از طریق تماس با واحد فروش، تکمیل فرم درخواست در وب‌سایت، ارسال پیام از طریق شبکه‌های اجتماعی رسمی یا ارتباط با نمایندگان مجاز شرکت اقدام کنید. پس از دریافت درخواست، کارشناسان فروش و فنی شرکت با بررسی نیاز شما، مناسب‌ترین محصول، میزان مصرف پیشنهادی و شرایط سفارش را اعلام کرده و مراحل ثبت سفارش را تا زمان تحویل محصول همراهی خواهند کرد.

۲. چگونه می‌توان محصول مناسب را پیش از خرید انتخاب کرد؟

انتخاب محصول مناسب به عواملی مانند گونه دام یا طیور، مرحله تولید، اهداف تغذیه‌ای، ترکیب جیره و شرایط مدیریتی واحد بستگی دارد. به همین دلیل، توصیه می‌شود پیش از خرید، با کارشناسان فنی شرکت مشورت کنید. کارشناسان کیمیا رشد صنعت البرز با بررسی اطلاعات فنی و شرایط واحد تولیدی، مناسب‌ترین محصول از خانواده نیکو فت و میزان مصرف آن را پیشنهاد می‌کنند تا بهترین نتیجه از نظر عملکرد و بازده اقتصادی حاصل شود.

۳. آیا امکان دریافت نمونه یا اطلاعات فنی محصول پیش از خرید وجود دارد؟

بله. مشتریان می‌توانند پیش از ثبت سفارش، اطلاعات فنی محصولات شامل مشخصات فنی، آنالیز (COA)، بروشور، کاتالوگ و راهنمای مصرف را از کارشناسان شرکت دریافت کنند. در صورت نیاز و با توجه به نوع پروژه، شرایط همکاری و سیاست‌های شرکت، امکان بررسی درخواست نمونه محصول نیز وجود دارد تا مشتری بتواند محصول را پیش از خرید عمده ارزیابی کند.

4. چگونه می‌توان از قیمت محصولات و شرایط فروش مطلع شد؟

با توجه به نوسانات بازار مواد اولیه، نوع محصول، حجم سفارش و شرایط همکاری، قیمت محصولات ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند. برای دریافت قیمت روز، پیش‌فاکتور، شرایط پرداخت و زمان تحویل، کافی است با واحد فروش شرکت کیمیا رشد صنعت البرز تماس بگیرید. کارشناسان فروش در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار داده و در تمامی مراحل، از انتخاب محصول تا ثبت سفارش و تحویل، همراه شما خواهند بود.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

۱. خدمات پس از فروش شرکت کیمیا رشد صنعت البرز شامل چه مواردی است؟

خدمات پس از فروش شرکت تنها به تحویل محصول محدود نمی‌شود. تیم فنی و کارشناسان شرکت پس از خرید نیز آماده ارائه مشاوره در زمینه نحوه مصرف محصولات، بررسی شرایط استفاده، پاسخگویی به پرسش‌های فنی، تفسیر نتایج عملکرد و ارائه راهکارهای تغذیه‌ای هستند. هدف ما ایجاد یک همکاری بلندمدت با مشتریان و کمک به دستیابی به حداکثر بهره‌وری از محصولات نیکو فت است.

2. اگر در کیفیت محصول یا مشخصات فنی آن ابهامی وجود داشته باشد، چه اقدامی باید انجام دهیم؟

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا وجود پرسش درباره کیفیت یا مشخصات فنی محصول، لطفاً از مصرف ادامه محصول خودداری کرده و موضوع را با واحد کنترل کیفیت شرکت در میان بگذارید. کارشناسان شرکت پس از بررسی اطلاعات، در صورت نیاز نمونه‌برداری یا ارزیابی‌های تکمیلی را مطابق با دستورالعمل‌های کنترل کیفیت انجام داده و نتیجه بررسی را در اسرع وقت به اطلاع مشتری خواهند رساند.

3. چگونه می‌توان پیشنهادها، انتقادها یا شکایات خود را با شرکت مطرح کرد؟

کیمیا رشد صنعت البرز، رضایت مشتریان را یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت خود می‌داند. مشتریان می‌توانند پیشنهادها، انتقادها یا شکایات خود را از طریق واحد ارتباط با مشتریان، فرم ثبت درخواست در وب‌سایت، ایمیل یا تماس تلفنی با شرکت مطرح کنند. تمامی درخواست‌ها در اسرع وقت توسط واحدهای مربوطه بررسی شده و نتیجه پیگیری به اطلاع مشتری خواهد رسید. بازخوردهای مشتریان نقش مهمی در بهبود مستمر کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندهای شرکت دارد.